Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago en efectivo contra entrega. Pagas únicamente cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa, sin anticipos ni complicaciones.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?

Actualmente trabajamos exclusivamente con pago contra entrega para brindarte mayor seguridad y comodidad. Estamos trabajando para incorporar nuevos métodos de pago muy pronto. ¡Mantente atento a nuestras novedades!

¿Hay algún costo adicional por el servicio de contra entrega?

¡No! El envío es completamente GRATIS. No cobramos cargos adicionales por el servicio de pago contra entrega. El precio que ves es el precio final que pagas.

¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

¡Tranquilo! Nuestro repartidor se comunicará contigo por llamada o WhatsApp el día de la entrega para coordinar el mejor horario. Si no puedes recibir el pedido ese día, reprogramaremos la entrega sin costo adicional.

¿Todos los productos vienen con garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción que cubre cualquier defecto de fábrica. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un código de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

¿Qué pasa si mi pedido llega fuera del plazo estipulado?

Si tu pedido se retrasa, contáctanos inmediatamente a nuestro correo electrónico y nuestro equipo de atención al cliente gestionará tu caso de forma prioritaria para resolver cualquier inconveniente.

¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y te responderemos a la brevedad.