Antes de comprar, seguramente te preguntas esto.

¿De verdad puedo pagar cuando recibo el producto?

Sí, siempre. Haces el pedido hoy sin pagar nada. El repartidor te lleva el producto a tu casa o trabajo. Tú lo abres, lo revisas, y si está bien, pagas en efectivo ahí mismo. Si hay algún problema, no pagas y lo gestionamos nosotros. Sin excepciones.

¿Cuánto demora en llegar y a qué ciudades envían?

Enviamos a todo Ecuador — Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Loja, Riobamba, Ibarra, Esmeraldas y más provincias. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles según tu ubicación. El envío es siempre gratuito, sin mínimo de compra.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que esperaba?

Tienes 30 días desde que recibes el pedido. Si hay un defecto de fábrica, lo cambiamos sin costo. Si simplemente no era lo que buscabas, lo gestionamos por WhatsApp y buscamos una solución. No ponemos obstáculos — entendemos que estas cosas pasan.

¿Es seguro dejar mis datos en esta tienda?

La tienda opera sobre Shopify, la plataforma de ecommerce más grande del mundo, con cifrado SSL en todas las transacciones. No almacenamos datos de tarjetas. Y para quien prefiere no usar tarjeta, el pago contra entrega significa que no necesitas ingresar ningún dato de pago — solo tu nombre y dirección de entrega.

¿Cómo los contacto si tengo una duda antes de comprar?

Por WhatsApp al +593 979 259 141 — responde un ecuatoriano real, no un bot. También puedes escribirnos a contacto@tendeli.com. El tiempo de respuesta habitual es menos de 2 horas en horario laboral.