Política de Envío y Entrega — Tendeli Ecuador

Política de Envío y Entrega

En Tendeli trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin sorpresas en cualquier parte del Ecuador.

📍 Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano, incluyendo zonas urbanas y rurales en las 24 provincias.

También entregamos en Galápagos, con condiciones especiales de tiempo y logística. Si tu destino es Galápagos, escríbenos antes de comprar para confirmarte disponibilidad y tiempo estimado.

⏱️ Tiempo de entrega

Zona Tiempo estimado
Quito y Guayaquil 2 a 3 días hábiles
Otras ciudades principales 3 a 5 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso 5 a 7 días hábiles
Galápagos Consultar antes de comprar

* Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales).

💸 Costo de envío

Envío 100% gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo, a cualquier destino dentro del Ecuador continental.

💳 Pago contra entrega

En Tendeli no cobras hasta que recibes tu pedido. El repartidor llega a tu dirección, tú revisas el paquete y pagas en ese momento. Sin riesgos, sin adelantos.

📦 Rastreo del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real con la transportadora asignada. Recibirás esta información por WhatsApp al número que registraste al comprar.

⚠️ ¿Problemas con tu envío?

Si tu paquete llega dañado, viene incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos inmediatamente con tu número de pedido:

Respondemos en minutos durante horario de atención (lunes a sábado, 8h00 a 20h00).

📋 Condiciones importantes

  • El pedido se confirma una vez que verificamos la dirección y el número de contacto. Asegúrate de que sean correctos al momento de comprar.
  • Si el repartidor intenta la entrega y no hay nadie en la dirección, se realizará hasta 2 intentos adicionales antes de devolver el paquete.
  • Algunos productos de gran tamaño (hidrolavadoras, electrodomésticos grandes) pueden requerir couriers específicos. Se indicará en la ficha del producto cuando aplique.

Ver todos los productos →    WhatsApp: +593 979 023027 →